Politique de Remboursement

Chez aroblumouvena, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Voici les situations où un remboursement peut être accordé :

• Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription (droit de rétractation légal)
• Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu pendant plus de 7 jours consécutifs
• Contenu de formation significativement différent de la description officielle
• Circonstances exceptionnelles (maladie grave, situation financière critique)

Pour initier une demande, envoyez un email détaillé à notre équipe avec :

• Vos informations de facturation et numéro de commande
• La raison détaillée de votre demande de remboursement
• Tout document justificatif pertinent
• Votre préférence pour le mode de remboursement

Une fois votre demande approuvée, les délais de traitement varient selon le mode de paiement initial :

• Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé
• Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables selon votre banque
• PayPal : 1 à 3 jours ouvrables
• Avoir sur compte aroblumouvena : Immédiat (utilisable pour futurs achats)

Certaines situations nécessitent une évaluation spécifique de notre équipe :

• Formations en direct ou webinaires déjà diffusés (remboursement généralement non applicable)
• Achats groupés ou tarifs promotion spéciaux (conditions particulières)
• Certifications obtenues (frais de certification non remboursables)
• Accès aux communautés privées après participation active

Pour les situations complexes ou les circonstances exceptionnelles, notre équipe examine chaque cas individuellement. Nous privilégions toujours une solution équitable qui respecte les intérêts de nos apprenants tout en maintenant la qualité de nos services.